Baza Wiedzy
Pytania i Odpowiedzi (FAQ)
Wszystko, co warto wiedzieć o naszych suszonych przysmakach, ich przechowywaniu oraz realizacji zamówień.
O produktach i pochodzeniu
Czy Wasze przysmaki są naturalne?
Tak. Nasze produkty to suszone przysmaki bez konserwantów i barwników. Pełny skład i analizę składników znajdziesz na karcie każdego produktu.
Skąd pochodzą produkty?
Przysmaki produkowane są w Polsce, we współpracy z rodzinną wytwórnią z wieloletnim doświadczeniem.
Jak przechowywać suszone przysmaki?
W suchym i przewiewnym miejscu, najlepiej w szczelnie zamkniętym opakowaniu, z dala od wilgoci i światła słonecznego. Szczegóły znajdziesz na opakowaniu i karcie produktu.
Dla kogo i jak podawać
Dla jakiego psa są Wasze przysmaki?
Oferujemy przysmaki o różnej twardości i wielkości — od miękkich treserek do nagradzania po twarde gryzaki na dłuższe żucie. Wskazówki „dla jakiego psa” znajdziesz w opisie każdego produktu. Przysmaki podawaj zawsze pod nadzorem i z dostępem do świeżej wody.
Zamówienia, płatności i zwroty
Ile kosztuje dostawa i kiedy dotrze paczka?
InPost Paczkomat 16,99 zł, kurier InPost 19,99 zł, darmowa dostawa od 199 zł. Wysyłamy w 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności, a przewoźnik doręcza zwykle w 1–2 dni robocze.
Jak mogę zapłacić?
BLIK, karta, szybki przelew, Apple Pay, Google Pay (przez Przelewy24) albo przelew tradycyjny.
Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak — jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (z wyjątkami przewidzianymi ustawą, np. dla towarów w zapieczętowanych opakowaniach otwartych po dostawie). Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Mam inne pytanie — jak się skontaktować?
Napisz: kontakt@pan-dog.pl lub zadzwoń: +48 731 004 303. Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Nasz zespół z przyjemnością doradzi i odpowie na wszelkie pytania.