Obsługa Posprzedażowa

Zwroty i Reklamacje

Gwarantujemy przejrzyste i bezpieczne procedury zwrotu oraz pełne wsparcie w przypadku reklamacji.

1. Zwrot Towaru (Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni)

Jako Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym Pan Dog w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Krok 1
Zgłoś chęć zwrotu
Napisz do nas na adres kontakt@pan-dog.pl podając numer zamówienia oraz zwracane pozycje (możesz skorzystać ze wzoru formularza z Regulaminu).
Krok 2
Zabezpiecz przesyłkę
Zapakuj zwracany towar w bezpieczny karton. Pamiętaj, że ze względów higienicznych i ochrony zdrowia zwracane produkty muszą znajdować się w oryginalnie zapieczętowanych, nienaruszonych opakowaniach.
Krok 3
Odeślij paczkę do magazynu
Wyślij paczkę na adres:
Pan Dog – Magazyn, ul. Zagłoby 2h, 31-980 Kraków.
Krok 4
Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji paczki zwrócimy Ci całą kwotę (wraz z najtańszym kosztem wysyłki) w ciągu maksymalnie 14 dni tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.

2. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Dbamy o najwyższą jakość każdej partii suszonych przysmaków. Jeśli jednak otrzymany produkt posiada wady lub jest niezgodny z umową, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?
  1. Prześlij zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@pan-dog.pl.
  2. W wiadomości opisz przyczynę reklamacji, podaj numer zamówienia oraz załącz zdjęcia wadliwego towaru lub opakowania.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do Twojego zgłoszenia w terminie 14 dni od jego otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy wymianę na pełnowartościowy produkt, obniżenie ceny lub pełny zwrot środków.
Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji?

Napisz na kontakt@pan-dog.pl lub zadzwoń: +48 731 004 303.

Formularz kontaktowy